보스턴 MBTA는 오는 9월부터 요금 미납 단속을 강화하고, 특별 교육을 받은 요금 단속 직원을 지하철과 열차 전역에 배치해 승객의 요금 지불 여부를 확인할 예정이다. 위반 시 단계별 경고 후 $50 벌금이 부과되며, 부당한 처분에 대해서는 이의 신청이 가능하다.
보스턴 MBTA, 9월부터 무임승차 단속 강화
전문 직원 배치로 요금 미납 단속 시작, 첫 위반 시 경고 후 $50 벌금
보스턴(Boston) 지역 대중교통을 운영하는 MBTA(Massachusetts Bay Transportation Authority)가 오는 9월부터 요금 미납 단속을 본격적으로 시행한다고 21일 밝혔다.
이번 단속에는 특별 교육을 받은 “요금 단속 직원(fare engagement representatives)”이 참여하며, 이들은 지하철(T stations)과 열차(Commuter Rail)를 포함한 MBTA 운행 구간 전역에서 승객이 요금을 제대로 지불했는지 확인할 예정이다.
CBS 보스턴의 8월 21일 보도에 따르면, MBTA 필립 엥(Phillip Eng) 총괄 매니저 겸 CEO는 성명에서 “승객들이 필요할 때 안전하고 신뢰할 수 있는 대중교통 서비스를 이용할 권리가 있다”며 “요금 수입을 적절히 징수하는 것은 승객과 지역사회를 위한 우리의 책임”이라고 말했다.
MBTA, 9월부터 요금 납부 단속 시작 (CBS 보스턴)
단속 과정은 단계별로 진행된다. 처음 요금을 지불하지 않은 승객에게는 공식 경고가 주어지며, 이때 신분을 확인할 수 있는 신체적 또는 구두 정보를 제공해야 한다. 이후 정식 서면 경고가 발부되며, 반복 위반 시 $50부터 시작하는 벌금이 부과된다. MBTA는 승객이 직원에게 협조하지 않거나 신분 및 연락처를 제공하지 않을 경우, 해당 승객에게 즉시 역에서 퇴장하도록 요청할 수 있다고 밝혔다.
또한, 다른 사람의 할인 요금 카드를 사용하는 경우에도 단속 대상이 될 수 있다. 다만, 부당하게 벌금을 부과받았다고 판단하는 승객은 별도의 이의 신청 절차를 거칠 수 있다. 승객들은 휴대폰, 비접촉식 카드(contactless card), 현금, 티켓, 또는 찰리카드(CharlieCard)를 통해 요금을 결제할 수 있다.
MBTA는 요금 단속 직원 배치를 승객 이용 패턴에 맞춰 진행해 특정 지역에 불균형적으로 집중되지 않도록 할 계획이다. 직원들은 MBTA 식별 마크가 있는 파란색 셔츠와 카키색 바지를 착용하며, 구글 번역(Google Translate)을 사용하거나 다른 언어를 구사할 수 있다. 또한 접근성, 갈등 완화, 청소년 참여 등 다양한 교육을 받았다.
요금 단속 직원 프로그램은 지난해 10월 처음 도입되어 승객의 질문에 답하고 시각적으로 요금 지불 여부를 확인하는 역할을 수행했다. 이번 공식 프로그램은 오는 9월 8일부터 시행되며, 향후 버스와 그린 라인(Green Line), 매타판 트롤리(Mattapan Trolleys)에도 단속 직원이 배치될 예정이다.
TransitMatters의 케이트린 앨런-코넬리(Caitlin Allen-Connelly)는 “단속은 반드시 공평하고 차별 없이 진행되어야 한다”며 “특히 내년 월드컵 준비를 앞두고 있는 상황에서 요금 단속은 올바른 방향으로 나아가는 중요한 조치”라고 평가했다. 그녀는 또한 현재 찰리카드 시스템이 ‘탭 앤 페이(tap and pay)’ 방식과 통합되지 않아 승객마다 다양한 결제 방식이 존재한다고 설명하며, 향후 통합될 경우 단속과 결제가 훨씬 간편해질 것이라고 덧붙였다.
MBTA 관계자는 이번 단속 프로그램과 관련한 보다 자세한 정보는 MBTA 공식 홈페이지를 통해 확인할 수 있다고 밝혔다.
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